5% korting op alle antislipmodellen - gebruik code SFC52019 SHOP NU! 20% korting op het volledige assortiment laarzen en veiligheidsschoenen. Gebruik code BOOTS19 *niet beschikbaar voor zakelijke klanten
5% korting op alle slipbestendige modellen - gebruik de code MSFC52019

Retourneren en ruilen

OM TE RETOURNEREN, KLIK HIER

OM UW RETOURZENDING TE VOLGEN, KLIK HIER

Eenvoudig retourneren

  1. U logt in op de website van SFCE via www.sfceurope.com of neemt contact op met de SFCE-klantenservice op het lokaal nummer + 310 108080640 om details te verstrekken over de retourzending.
  2. Op het retouretiket staat een uniek traceernummer, u ontvangt automatisch een e-mail met meer uitleg over de volgende stappen van de retourzending.
  3. U bevestigt het etiket aan de doos en geeft deze af bij uw lokale postkantoor. U krijgt een ontvangstbewijs voor het geretourneerde pakket. De track & trace-informatie is steeds online beschikbaar via www.sfceurope.com
  4. Het kan tot 10 dagen duren voordat de retourzending het magazijn van SFCE bereikt. Na ontvangst van de schoenen in het magazijn, voorziet SFCE een terugbetaling of een creditnota.

* De terugbetaling geldt op de volledige aankoopprijs. Eventuele verzendkosten worden niet vergoed.

Eenvoudig omruilen

  1. Als u schoenen wilt terugsturen om deze om te ruilen: Bel gewoon naar de SFCE-klantenservice op het lokaal nummer + 310 108080640 om een omruiling te regelen binnen een termijn van 60 dagen na uw aankoop.
  2. U kunt ofwel de schoenen omruilen voor een andere maat van hetzelfde model ofwel een ander model kiezen van hetzelfde prijsniveau. De nieuwe schoenen worden verzonden zodra het magazijn het geretourneerde paar heeft ontvangen.
  3.  Als u ervoor kiest om de schoenen op eigen kosten terug te sturen zonder gebruik te maken van het meegeleverde retouretiket van SFCE, dan bent u volledig verantwoordelijk voor de retournering van het artikel.

Het is de SFCE-beleid om dezelfde betalingsmethode te gebruiken die aanvankelijk werd gebruikt om de terugbetaling te verwerken. Uw wettelijke rechten worden niet beïnvloed met betrekking tot ons Beleid voor omruilen & retourneren. Alle uitverkopen en afgeprijsde artikelen zijn definitief en onderworpen aan de beperkte beschikbaarheid van bepaalde maten. Het is niet mogelijk om afgeprijsde artikelen terug te sturen, om te ruilen, de prijs ervan aan te passen of de bestelling ervan te annuleren. Alle schoenen moeten aan SFCE worden teruggestuurd in uitstekende staat, in de originele verpakking en met de originele, bijbehorende documenten. Als de schoenen aan SFCE worden teruggestuurd in een gedragen, beschadigde of vuile staat, vindt er geen terugbetaling plaats.

 

Wat is het online retourbeleid van SFCE?

U kunt de artikelen die u online hebt gekocht retourneren of omruilen en dit binnen de 60 dagen na ontvangst van uw bestelling. De schoenen dienen schoon en ongedragen te worden teruggestuurd, met alle correcte labels er op de juiste plaats nog aan.

Wanneer ontvang ik mijn nieuw paar schoenen?

Het nieuwe paar schoenen (de omruiling) wordt naar u verzonden zodra de geretourneerde schoenen in het magazijn van SFCE zijn toegekomen en gecontroleerd. Het duurt maximaal tien (10) dagen om het artikel te retourneren en vervolgens tot vijf (5) dagen om de nieuwe schoenen naar u te verzenden. Hebt u uw omgeruilde schoenen onmiddellijk nodig, neem dan contact op met de SFCE-klantenservice op + 310 108080640

Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?

Full details on how to make a return can be found on www.sfceurope.com. You can organise a return for up-to four pairs of shoes online here – you will require your original order details and invoice. If you need to return more than four pairs of shoes please contact the SFCE Customer Service Team on + 310 108080640

Hoe verpak ik de schoenen voor de retourzending?

Zorg ervoor dat het artikel zorgvuldig is verpakt in de originele verpakking van SFCE en in één pakket wordt geplaatst om door de post te worden verzonden. Verpak de schoenen in een pakket en voeg het originele aankoopbewijs/betalingsbewijs erbij. Zorg ervoor dat u het referentienummer van uw aankoopbewijs en alle relevante instructies bijhoudt. SFCE is niet aansprakelijk voor een onjuiste verpakking, of voor een zending die in meer dan een pakket wordt verstuurd. Neem opnieuw contact op met de SFCE-klantenservice indien het niet mogelijk is de zending in één pakket te versturen.

Hoe druk ik het retouretiket af?

Zodra u online uw retourzending hebt voltooid, KLIK HIER en er wordt een e-mail naar u verzonden met een link om uw etiket te aan te maken en af te drukken. Een andere mogelijkheid is de SFCE-klantenservice te bellen op +310 108080640. Zorg ervoor dat alle gegevens op het retouretiket goed leesbaar zijn en dat ze niet zijn uitgelopen. Het retouretiket kan opnieuw worden afgedrukt indien u problemen ondervond bij het afdrukken van het originele etiket. Ondervindt u nog steeds problemen bij het afdrukken, neem dan contact op met de SFCE-klantenservice op + 310 108080640.

Wat als ik niet in de mogelijkheid ben om het retouretiket af te drukken?

Hebt u geen toegang tot een printer, dan kan SFCE uw retouretiket behandelen en dit met de post naar u verzenden. Bel onze klantenservice op +310 108080640 en wij zorgen ervoor dat het retouretiket naar uw adres wordt verzonden. Als u ondertussen toch toegang krijgt tot een printer, kunt u het bewijs van de retourzending mailen naar een vriend of collega die het retouretiket voor u kan afdrukken. Mocht u problemen ondervinden, bel dan onze klantenservice op het nummer+ +310 108080640

Hoe verstuur ik mijn pakket?

Knip het retouretiket uit volgens de aangegeven lijnen. Lijm het vervolgens stevig op de voorzijde van het pakket in de rechteronderhoek, zodat het niet loskomt tijdens de verzending.

GEBRUIK DIT ETIKET ALLEEN VOOR HET RETOURNEREN VAN HET ARTIKEL DAT IS GOEDGEKEURD MET HET BOVENSTAANDE REFERENTIENUMMER, ZOALS OVEREENGEKOMEN. GEBRUIK IN GEEN GEVAL HET ETIKET VOOR EEN ANDER ARTIKEL. ALS U NOG VRAGEN HEBT, NEEM CONTACT OP MET DE SFCE-KLANTENSERVICE OP +310 108080640

Breng het pakket naar uw dichtstbijzijnde postkantoor. Deze dienst is gratis, u moet het pakket niet frankeren en geen andere kosten betalen! In de volgende landen beschikken wij over een ophaal- en inzamelingsdienst –Italië & Portugal - Neem contact op met onze klantenservice op + 310 108080640 en zij zullen de inzameling / retournering regelen en de verdere details toelichten.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Indien u met creditcard of pinpas betaalde, vragen wij uw bank om een terugbetaling te vorderen zodra wij uw retournering hebben ontvangen en goedgekeurd. De verwerking van uw terugbetaling door de bank kan tot 2 weken duren, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank. Dit kan per kaartverstrekker verschillen.

Indien u met Paypal betaalde, wordt de terugbetaling gecrediteerd op uw Paypal-account en ziet u de betaling op uw Paypal-afschrift na 3 werkdagen voor betalingen die zijn uitgevoerd met een bankrekening of een Paypal-rekening.

Let op: Wij betalen uw aankoop terug in Euro (€). De terugbetaling geldt op de volledige aankoopprijs (zoals gefactureerd), de verzendkosten en eventuele administratieve kosten niet inbegrepen.

Als u ervoor kiest om de schoenen op eigen kosten terug te sturen zonder gebruik te maken van het voorziene retoursysteem, dan bent u volledig verantwoordelijk voor de retournering van het artikel.

Ontvang ik een terugbetaling als mijn omgeruilde / nieuwe artikel lager geprijsd is dan het geretourneerde artikel?

Ja, dit verschil wordt terugbetaald. Alle uitverkopen en afgeprijsde artikelen zijn definitief en onderworpen aan de beperkte beschikbaarheid van bepaalde maten. Het is niet mogelijk om afgeprijsde artikelen terug te sturen, om te ruilen, de prijs ervan aan te passen of de bestelling ervan te annuleren.

Ontvang ik een terugbetaling als mijn artikelen beschadigd worden teruggestuurd?

Alle schoenen moeten aan SFCE worden teruggestuurd in ongedragen, uitstekende staat en in de originele verpakking. Als u een gedragen of beschadigd artikel terugstuurt, houden wij dit artikel slechts 72 uur in ons bezit, waarna het wordt vernietigd. In dit geval kan er geen terugbetaling plaatsvinden van de kosten van het artikel of van de verzendkosten.

Krijg ik een terugbetaling als ik een verkeerd of beschadigd artikel ontvang?

Hebt u een verkeerd/beschadigd paar schoenen ontvangen, neem dan contact op met de SFCE-klantenservice op + 310 108080640Uw omruiling wordt behandeld zodra wij de geretourneerde schoenen hebben ontvangen.

Kan ik meerdere paren schoenen retourneren?

U kunt online een retourzending regelen voor tot wel vier (4) paar schoenen. Deze moeten samen worden verpakt en in één zending worden geretourneerd in de originele verpakking. Wilt u meer dan 4 paar schoenen retourneren, neem dan contact op met de SFCE-klantenservice op+ 310 108080640 voor de verwerking van uw retourzending.

Opmerking - U kunt maximaal 8 paar schoenen retourneren in één zending. Wilt u meer dan 8 paar schoenen retourneren, dan maakt de SFCE-klantenservice twee etiketten voor u aan. Het is voor administratieve doeleinden van belang dat de juiste artikelen samen in hun originele verpakking worden geretourneerd.

Wat is mijn bestelnummer en waar vind ik dit terug?

Uw bestelnummer begint altijd met 00008 en u vindt dit nummer terug in de rechterbovenhoek van uw factuur (de 5de regel boven de leverdatum). U vindt het nummer ook terug op uw afleveringsbewijs, ook in de rechterbovenhoek, juist boven uw klantennummer.

Wat is het verschil tussen het traceernummer en het bestelnummer?

U kunt de voortgang van uw geretourneerde zending online volgen door in het veld 'bestelnummer' uw bestelnummer in te vullen of door in het veld 'traceernummer' het traceernummer in te vullen. In de rechterbovenhoek van uw afleveringsbewijs/factuur vindt u uw bestelnummer terug. Een traceernummer is een referentienummer die de nationale post aan uw zending geeft.

Hebt u nog vragen over uw retourzending?

Onze afdeling Klantenservice helpt u graag verder van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18 uur op + 310 108080640. Houd het referentienummer van uw retourzending of het originele bestelnummer bij de hand als u ons belt.

What our customers say...