Rückgabe

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Es werden nur Retouren von SCHUHEN, die bei SHOES FOR CREWS  gekauft wurden bearbeitet. Artikel ANDERER HERSTELLER können HIER nicht retourniert werden und werden NICHT bearbeitet. Falls sie Artikel an uns senden, die nicht auf www.sfceurope.com gekauft wurden retournieren, werden diese automatisch zerstört!

Einfache Rücksendung 

  1. Der Kunde besucht die SFCE Rückgabe-Seite auf www.sfceurope.com oder kontaktiert das SFCE Kundenservice unter +49 173 455 2397 um die Rückgabeinformationen anzugeben.
  2. Ein Retourschein wird erstellt, der mit einer speziellen Trackingnummer versehen ist.
  3. Die Rücksendung in unser Warenlager kann bis zu 10 Werktage. In Anspruch nehmen. Nach Eintreffen der Schuhe im Warenlager wird SFCE eine Rückzahlung oder Gutschrift vornehmen.

Laut unserer Geschäftsbedingungen benutzen wir dieselbe Zahlungsart für Ihre Erstattung, die Sie für die Zahlung benutzt haben. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere Rückgabebedingungen nicht beschränkt. Die Preise aller  Abverkaufsmodelle und preisreduzierten Modelle sind endgültig, Verfügbarkeit  solange der Vorrat reicht. Alle an SFCE retournierten Schuhe müssen ungetragen in wiederverkaufbarem Zustand sein und  in der Originalverpackung inklusive Lieferschein zurückgeschickt werden. Sollten Schuhe in getragenem, nicht mehr wiederverkaufbarem Zustand retourniert werden, kann keine Gutschrift erfolgen.

*Shoes For Crews haftet nicht für die Kosten von Rücksendungen an den Absender von Artikeln, die in unserem Warenlager eintreffen und nicht von Shoes For Crews Europe Ltd. gekauft

Wie sind die SFCE-Richtlinien zur Online-Rücksendung?

Sie können online gekaufte Schuhe innerhalb von 60 Tagen nach der Erhalt der originalen Bestellung returnieren. Die Schuhe müssen einwandfrei sauber und ungetragen sein, und alle Etiketten müssen noch am Produkt befestigt sein. 

Wie gehe ich beim Zurückschicken vor?

Ausführliche Hinweise zu Rücksendungen finden Sie unter www.sfceurope.com 

Wie verpacke ich die Schuhe für die Rücksendung?

Vergewissern Sie sich, dass das Produkt sorgfältig im original SFCE-Karton verpackt und in einem Rücksendepaket für den Postversand platziert wurde. Bitte packen Sie die Schuhe in ein Paket und legen Sie den Original-Kaufnachweis / die Quittung bei. Bewahren Sie die Referenznummer zu Ihrem Kaufnachweis und alle relevanten Anleitungen auf. SFCE übernimmt keine Haftung für unsachgemäße Verpackung oder wenn die Ware in mehreren Paketen verschickt wird. Wenn die Sendung nicht in einem einzigen Paket geschickt werden kann, wenden Sie sich noch einmal an das SFCE-Kundendienstteam.

Wie kann ich mein Paket verschicken?

Schneiden Sie das Rücksende-Etikett an den gekennzeichneten Linien aus. Kleben Sie es anschließend rechts unten auf der Vorderseite des Pakets auf, und vergewissern Sie sich, dass es sich nicht beim Versand ablöst.

VERWENDEN SIE DIESES ETIKETT NUR ZUR RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS, DAS WIE VEREINBART MIT DER OBEN ANGEGEBENEN REFERENZNUMMER AUTORISIERT WURDE. VERWENDEN SIE ES UNTER KEINEN UMSTÄNDEN MIT EINEM ANDEREN PRODUKT; WENDEN SIE SICH BEI FRAGEN AN DAS SFCE-KUNDENDIENSTTEAM unter +49 173 455 2397

Bringen Sie das fertige Paket zur nächsten Poststelle. Dieser Service ist kostenlos; frankieren Sie das Paket nicht und bezahlen Sie keine Gebühren! In den folgenden Ländern gibt es einen Abholservice – Italien und Portugal. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter +49 173 455 2397 - das Team arrangiert die Abholung/Rückgabe und erläutert Ihnen die Vorgehensweise.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Wenn Sie mit Kredit- oder Kundenkarte bezahlt haben, bitten wir Ihre Bank, eine Erstattung vorzunehmen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben. Die Bearbeitung der Erstattung bei Ihrer Bank kann bis zu zwei Wochen dauern. Diese Bearbeitungsdauer kann je nach Aussteller der Karte variieren.

Wenn Sie mit Paypal bezahlt haben, wird die Erstattung Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und erscheint nach drei Arbeitstagen auf Ihrem Paypal-Auszug für Zahlungen, die über ein Bankkonto oder das PayPal-Konto vorgenommen wurden.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis in £ (Britischen Pfund), wenn Ihre Bestellung in Großbritannien ausgeliefert wurde. Für alle anderen Länder und Währungen erfolgt die Erstattung in Euro (€). Die Erstattung umfasst die gesamten Produktkosten (laut Rechnung) ohne die Versandkosten.

Sollten Sie sich dazu entschließen, die Schuhe auf eigene Kosten ohne unseren Retourschein zurückzuschicken, liegt die volle Verantwortung für die Rükcksendung bei Ihnen.

Erhalte ich eine Erstattung, wenn meine Artikel beschädigt zurückgeschickt werden?

Alle Schuhe müssen ungetragen, im wiederverkaufbarem Zustand und im originalen Schuhkarton an SFCE returniert werden. Bitte beachten Sie, dass getragene oder kaputte Schuhe nur für 72 Stunden gehalten und danach entsorgt werden. In diesem Fall sind wir leider nicht in der Lage, Ihnen den Warenwert.

Erhalte ich eine Erstattung, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?

Wenn Sie fehlerhafte Schuhe erhalten haben, wenden Sie sich an das SFCE-Kundendienstteam unter +49(173) 4552397 Ihr Rückgabe wird bearbeitet, sobald wir die zurückgeschickten Schuhe erhalten haben.

Wie lautet meine Auftragsnummer, und wo finde ich sie?

Ihre Auftragsnummer beginnt immer mit SO; Sie finden sie in der rechten oberen Ecke Ihrer Rechnung (5. Zeile, direkt über dem Lieferdatum). Alternativ dazu finden Sie sie auf Ihrem Lieferschein, wiederum in der rechten oberen Ecke, direkt über der Kunden-Kontonummer.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Unsere Kundendienstabteilung hilft Ihnen gern weiter - von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag unter +49 173 455 2397. Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf Ihre Rücksendungs-Referenznummer oder Ihre Original-Auftragsnummer bereit.

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