Pas Satisfait ?... Pas de problème

Comment et Où retourner votre Produit, Retours et Remboursements: 

Procédure de Retour:

Si pour une quelconque raison vous ne seriez pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner sous un délai de 30 jours pour un remboursement complet, exclusion faite des frais de port. Le remboursement ne sera effectué que si les chaussures n’ont pas été portées et sont retournées dans leur boite dans l’état d’origine.

Erreur de Livraison par Shoes For Crews:

• Shoes For Crews doit être informé immédiatement apès réception de la commande erronée. Une erreur de livraison peut-être une différence au niveau de la taille, du modèle ou une quantité insuffisante.  
• Shoes For Crews organisera une collection.
• Shoes For Crews éditera une note d’avoir pour la livraison erronée puis établira la nouvelle facture avec les corrects éléments.

Erreur de Commande par le Client:

• Le Client doit informer Shoes for Crews immédiatement après reception de la commande erronée. Seuls les produits qui n’ont pas été utilisés (portés) seront accapté pour retour.
• Lorsque les produits nous parviendront nous  établieront un avoir pour l’ensemble des produits retournés et rembourseront le client sur demande.

Produits défectueux

• Toutes nos chaussures sont garanties 30 jours.
• Si le produit reçu est défectueux, il doit nous être retourné accompagné d’un formulaire d’autorisation de retour, que vous pourrez obtenir en contactant le siège social de Shoes for Crews (Europe) Ltd.
• Le Client devra posséder une preuve de la date d’achat du produit.
• Lorsque le produit nous parviendra, l’employé de Shoes for Crews responsable l’inspectera.
• Seuls les produits avérés défectueux seront crédités.
• Les produits défectueux ne seront pas automatiquement remplacés. Une note d’avoir sera éditée, et le Client pourra placer une nouvelle commande.
• Les retours pour défaut ne seront acceptés que sous 30 jours suivant la date l’achat.

Échange:

Shoes For Crews procédera à un échange – SANS CONDITIONS – pour toutes chaussures SFC retournées sous 30 jours à compter de la date de la facture sur laquelle ces produits figurent, tant que les chaussures n’aient pas été portées et qu’elles soient en parfaite condition de revente. Vous recevrez vos chaussures en remplacement sous 8 à 10 jours après réception dans nos entrepôts.

Clients payant par Carte Bancaire

Lorsque le remboursement à été établi par Shoes for Crews, il se peut qu’il ne soit pas visible immédiatement sur votre relevé de compte. Vous pouvez contacter votre banque pour confirmer que le remboursement est en cours, le processus peut en effet prendre plusieurs jours avant d’être visible de votre côté.